En marge d’une conférence sur le thème du commerce électronique en Tunisie organisée en octobre, le label de confiance e-commerce a été lancé après la signature de l’accord du lancement officiel du label de Confiance e-Commerce en Tunisie par le Ministère du Commerce, la Chambre Nationale Syndicale du E-Commerce et de la Vente à Distance (SEVAD), l’Institut National de la Consommation (INC) et par l’Organisation de Défense du Consommateur (ODC).

Ce label permettra de renforcer la confiance du consommateur tunisien en la vente en ligne et il sera octroyé à tout site marchand tunisien répondant à une série de critères de transparence et de sécurité (données personnelles bancaires), et offrant un service de qualité (délais de livraison acceptables, frais de livraison non coûteux, services après-vente…).

Le label est une sorte de certification qui sera basée sur une cinquantaine de critères relevant du code de conduite mondial du e-commerce. Cette certification permet à tout consommateur tunisien d’acheter en ligne en toute sécurité et aux e-commerçants d’impulser leurs activités commerciales et de renforcer leur notoriété à l’échelle nationale et internationale.

Un site d’inscription destiné aux e-commerçants tunisiens sera très prochainement lancé pour collecter toutes les données nécessaires (secteurs, produits…). Par la suite, les informations collectées seront vérifiées pour s'assurer de la qualité des services offerts avant de faire bénéficier les sites adéquats du label. Les premiers sites qui répondront à ces critères recevront leurs labels, au début de l’année 2019.